Civis 5/2026 la guida aggiornata con le nuove funzioni

L’Agenzia, per aiutare gli utenti a orientarsi tra le nuove funzionalità di Civis, ha aggiornato la guida operativa “Civis per comunicazioni, avvisi telematici, cartelle di pagamento”, disponibile sulla pagina dedicata al servizio.

La guida accompagna il contribuente nell’utilizzo di Civis, illustrando passo dopo passo le possibilità offerte dalla piattaforma.

La nuova versione, già attiva nell’area riservata del sito dell’Agenzia, introduce importanti novità pensate per semplificare il dialogo con i contribuenti e ridurre il ricorso a canali alternativi come Pec o appuntamenti in ufficio.

La guida, dopo una prima parte introduttiva in cui viene spiegato cos’è Civis, entra subito nel concreto, descrivendo in quali casi utilizzare il servizio e come presentare una richiesta di assistenza sulle comunicazioni e sugli avvisi telematici.

Il secondo capitolo si concentra sulle principali novità, in particolare sulla possibilità di inviare una seconda richiesta: se il contribuente non è soddisfatto della prima risposta oppure desidera integrare la propria posizione con nuovi elementi, può chiedere il riesame direttamente online.

In questa fase è possibile anche allegare fino a dieci documenti a supporto ciascuno con dimensione non superiore a venti megabyte.

Nel capitolo successivo vengono illustrati nel dettaglio i passaggi da seguire per trasmettere eventuali documenti e integrare la pratica, mentre una sezione dedicata spiega come monitorarne l’andamento. Attraverso l’area di consultazione, infatti, l’utente può verificare in ogni momento lo stato della richiesta – dalla presa in carico alla conclusione – conoscere l’ufficio competente e consultare l’esito finale. L’ultimo capitolo si concentra infine sugli aspetti tecnici e di sicurezza.